Điều khoản và chính sách

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt nhất. Trong trường hợp sản phẩm gặp vấn đề, quý khách có thể yêu cầu đổi/trả theo các điều kiện sau:

1. Điều kiện đổi/trả

Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không có dấu hiệu hư hỏng do tác động bên ngoài.

Sản phẩm có đầy đủ bao bì, tem, nhãn mác và phụ kiện đi kèm (nếu có).

Yêu cầu đổi/trả được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ.

2. Các trường hợp chấp nhận đổi/trả

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng.

3. Quy trình đổi/trả

Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua [số điện thoại/email].

Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh sản phẩm lỗi (nếu có).

Bước 3: Gửi sản phẩm về kho của chúng tôi theo hướng dẫn.

Bước 4: Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành đổi/trả hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

4. Lưu ý

Các sản phẩm không đáp ứng điều kiện trên có thể không được chấp nhận đổi/trả.

Phí vận chuyển đổi/trả sẽ do shop chịu.

I. Chính sách vận chuyển

1. Phương thức vận chuyển:

- Giao hàng qua GHTK

2. Phạm vi áp dụng:

- Đối với khách hàng ngoại tỉnh 30.000đ (<500gr), 35.000đ (500g=> 1000gr)
- Đối với khách hàng thuộc khu vực biển đảo 50.000đ

3. Thời gian giao hàng:

3.1. Đối với khách hàng thuộc TP Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải Phòng, Cần Thơ, Bình Dương thời gian giao hàng từ 1 - 3 ngày.
3.2. Đối với khách hàng thuộc các tỉnh khác thời gian giao hàng từ 4 - 7 ngày.

*Lưu ý:

- Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi nhận được thanh toán hoàn tất của khách hàng.

- Có thể thay đổi thời gian giao hàng nếu khách hàng yêu cầu hoặc Demici chủ động thay đổi trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.

- Ưu đãi freeship chỉ áp dụng với đơn hàng nguyên giá (không giảm giá).

II. Hình thức thanh toán:

Khi mua hàng tại website fm.com.vn, khách hàng được lựa chọn 1 trong 2 hình thức thanh toán sau:

1. Thanh toán bằng hình thức COD:

- Thanh toán khi nhận hàng.

2. Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản:

- Tên chủ tài khoản: DEMICI

- Ngân hàng Vietinbank

- Số tài khoản: 1900xxxxxx

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chính sách này quy định cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khách hàng.

1. Thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau từ khách hàng:

• Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng.

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán (nếu cần).

• Các thông tin khác liên quan đến quá trình mua hàng và sử dụng dịch vụ.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng để:

• Cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu.

• Hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại, nâng cao chất lượng dịch vụ.

• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi nếu khách hàng đồng ý.

• Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

3. Bảo mật và lưu trữ thông tin

- Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ an toàn và chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập.

- Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng.

- Áp dụng các biện pháp bảo mật nhằm ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ thông tin.

4. Quyền lợi của khách hàng

- Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.

- Khách hàng có thể từ chối nhận email tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi.

5. Liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

Địa chỉ: Hẻm 73 Ni Sư Huỳnh Liên, Phường 10, Quận Tân Bình, TP. HCM
Số điện thoại: 0334 182 222
Email: Dimicibeauty@gmail.com
Website: Dimicibeauty.com

Chính sách này có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động của công ty.

1. Các hình thức thanh toán

- Thanh toán tiền mặt: Khi nhận hàng tại cửa hàng hoặc giao hàng tận nơi.

- Chuyển khoản ngân hàng: Hỗ trợ thanh toán qua tài khoản ngân hàng của công ty.

- Thanh toán online: Qua cổng thanh toán VNPay, Momo, ZaloPay.

- Trả góp: Áp dụng cho đơn hàng giá trị cao, thông qua các đối tác tài chính.

2. Quy định về thanh toán

- Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi thanh toán.

- Thanh toán hoàn tất trước khi nhận hàng đối với phương thức chuyển khoản và online.

- Xuất hóa đơn VAT theo yêu cầu của khách hàng.